Termini e Condizioni di TrovaciGusto
Gli Utenti che utilizzano i servizi offerti dalla piattaforma digitale gratuita TrovaciGusto dichiarano di conoscere ed accettare le presenti condizioni generali di contratto.
Titolare di TrovaciGusto e dei relativi Servizi
Pragmid Italia Srl
Sede operativa: Via Capo Spartivento 31, 00122 – Roma (RM)
Sede operativa e legale: Via Aldo Moro 41/F, 04011 – Aprilia (LT)
P.IVA: IT02710200599
Sito web: pragmid.com
Email: info@trovacigusto.com
Definizioni
FRIENDS: promozione temporanea che permette di invitare, con il proprio codice invito, un numero illimitato di Clienti, Amici e Attività a iscriversi e che, così facendo, diventano propri Fan o Followers in automatico; invitando un’Attività (ad es. un Locale o uno Chef) o un proprio Fornitore HoReCa, inoltre, a fronte della sua iscrizione, che richiede obbligatoriamente l’uso di un codice invito, si ottengono 25€ di credito spendibili entro 90gg proprio presso tale Attività o Fornitore, a fronte di una spesa pari o superiore a 50€.
Servizio: Il servizio offerto da TrovaciGusto, come descritto da questi Termini ed all’interno di TrovaciGusto.
Utente: la persona fisica che utilizza il Servizio.
Attività: azienda o professionista che ha come attività principale o accessoria la vendita e/o somministrazione e/o promozione di cibo, bevande e/o generi alimentari e/o prodotti o servizi del settore food e/o eventi, notizie e ricette, a titolo di esempio: ristoranti, pizzerie, bar, pub, tavole calde, catering, hotel, b&b, home chef, fattorini, agenti e fornitori food & beverages, consulenti, food bloggers, rosticcerie, fast food, alimentari, supermarket, etc.
Gestore: l’Utente che ha attivato e gestisce il profilo di un’Attività.
Fornitore: Attività che vuole promuoversi e connettersi ad altre Attività e caratterizzata dal fatto che le sue informazioni, Proposte e prezzi su sito e app TrovaciGusto sono visualizzabili solo dalle altre Attività.
Staff & Pro: l’Utente che, all’atto dell’iscrizione o successivamente, si è dichiarato interessato ad essere contattato da Attività e Utenti per valutare proposte professionali in ambito Food e Eventi, attivando uno o più appositi profili pubblici Staff & Pro su TrovaciGusto, a scelta tra fattorino, cuoco, cameriere, barman, musicista, fotografo, p.r., consulente, manager, sommelier, artista e baby sitter per eventi.
Fan: per la specifica Attività, l’Utente che ha inserito tale Attività nel proprio food network su TrovaciGusto, entrando così nel Fan club digitale dell’Attività, accedendo alle Proposte “Solo per Fan” e ricevendo eventuali newsletter e notifiche da tale Attività.
Fan Club: per la specifica Attività, l’insieme virtuale degli Utenti che sono Fan della stessa su TrovaciGusto e che in questo modo accedono alle Proposte “Solo per Fan” loro riservate.
Follower: l’Utente che ha deciso di “seguire” un altro Utente, così da ricevere aggiornamenti in tempo reale quando tale Utente diventa Fan di un’Attività o esprime il proprio apprezzamento verso una specifica Proposta.
Food Guru: titolo che l’Utente riceve raggiunti i 100 followers all’interno della piattaforma, essendo così titolato a essere invitato dalle Attività a provare una delle loro Proposte a condizioni speciali (gratis o con extra sconto), tramite l’apposita funzionalità che apparirà automaticamente sulla pagina pubblica dell’Utente; questi avrà inoltre facoltà di creare un account Attività di tipologia “Food Guru”, potendo così accedere a tutte le funzionalità riservate ai Gestori e potenzialmente guadagnare con le proprie iniziative di “influencer marketing”.
Food Network: per l’Utente, l’insieme complessivo formato dalle Attività di cui è Fan e dalle Persone che segue e che lo seguono (suoi “followers”).
Proposte: esperienze o prodotti o servizi enogastronomici che le Attività offrono attraverso la Piattaforma e che pubblicano attraverso comodi percorsi guidati e suggerimenti, in particolare:
“Special”, ovvero “Specialità della casa”, da bere o da mangiare, Prodotti enogastronomici e/o agricoli particolari, e Menù Speciali (intesi come insieme di pietanze e/o bevande ad un prezzo stabilito, ad es. menù “degustazione”, “del giorno”, “di mare”, “di carne”, etc.),
“Promozioni” (intese come sconti e omaggi),
“Eventi” (es. cenone di Capodanno, serata degustazione con musica dal vivo, feste per ricorrenze dell’Attività, etc.),
“Servizi” (es. corsi, consulenze, etc),
“Chef Box” (box di ingredienti, anche semilavorati, che il cliente può trasformare in un piatto gustoso seguendo la ricetta inclusa),
“Food Kit” (insieme coerente di cibi e/o bevande a tema, ad esempio Food Kit colazione, Food Kit aperitivo, Food Kit spesa del giorno, Food Kit vini di una certa zona o annata, etc.) e
“No Profit” (menù speciali per eventi di raccolta fondi presso l’Attività, eccedenze alimentari da donare ex Legge Anti spreco e altre iniziative benefiche).
A scelta dell’Attività, le Proposte che pubblica sono “Per Tutti” o “Solo per Fan”, in quest’ultimo caso sono quindi riservate ai propri Fan TrovaciGusto a condizioni esclusive in termini di prezzo e/o disponibilità, con uno sconto minimo del 5% rispetto al prezzo ordinariamente applicato per la stessa Proposta.
Rientrano tra la Proposte, tecnicamente, anche News e Ricette:: testo libero e foto con cui il Gestore promuove nuove notizie e iniziative (es. la disponibilità di una nuova voce nel Menù o Listino o di un nuovo menù speciale, un corso di cucina, un evento etc.) o una ricetta dell’Attività.
Termini e Condizioni (o Termini): le presenti condizioni generali di servizio, che costituiscono un accordo legalmente vincolante tra l’Utente ed il Titolare.
Informazioni su TrovaciGusto
TrovaciGusto è una piattaforma digitale gratuita, fruibile da browser e da app, che permette agli Utenti di:
- Entrare nel “Fan Club” virtuale delle Attività food preferite e accedere così alle esclusive Proposte “Solo per Fan” che ogni singola Attività può riservare ai propri Fan TrovaciGusto, dichiarare cosa si ama in particolare di tale Attività aiutando così gli altri Utenti a gustarsela al meglio, e ricevere eventuali email e notifiche dall’Attività;
- Esprimere il “Mi Piace” alle Proposte di proprio gradimento, con ciò aumentando la visibilità di tali Proposte presso gli Utenti della piattaforma, e in particolare presso i propri followers.
- Vedere nel proprio Diario personale le Proposte sempre aggiornate delle Attività di cui si è Fan, filtrabili in base alle specifiche esigenze, e le News e Ricette di tali Attività;
- Trovare facilmente altri Utenti, nella città di interesse, e i propri amici, così da poter vedere le Attività di cui questi sono Fan e leggere le loro Dichiarazioni su cosa amano in particolare in tali Attività, diventarne follower e inviare loro messaggi;
- Raggiunti i 100 followers, ricevere il titolo e il badge di “Food Guru” all’interno della piattaforma, essendo così titolati a essere invitati dalle Attività a provare una delle loro Proposte a condizioni speciali (gratis o con extra sconto), tramite l’apposita funzionalità che apparirà automaticamente sulla loro pagina pubblica;
- Accumulare “FanPoints” presso le Attività di cui si è Fan e che hanno in essere un Programma Fedeltà, e ricevere i relativi premi in base alle condizioni stabilite in autonomia dalle singole Attività;
- Inviare in un solo clic richieste multiple di preventivo e info a più Attività precedentemente selezionate, descrivendo le proprie esigenze, ad es. per eventi o occasioni particolari (cerimonie, pranzi e cene di gruppo, feste, etc.) o per proporre convenzioni per il proprio gruppo o azienda o chiedere la disponibilità di tavoli, etc.;
- Previo rilascio di apposito consenso, ricevere comodamente via email la newsletter settimanale TrovaciGusto con una selezione delle nuove Proposte pubblicate dalla Attività;
- Dichiarare il proprio interesse potenziale ad essere contattati da Gestori e Utenti iscritti e non alla piattaforma, per svolgere attività professionali in ambiti legati al settore Food e Eventi, qualificandosi quindi come potenziali “Staff & Pro”, con l’unica conseguenza che i loro profili “Staff & Pro” (giorni, orari e zona geografica coperta, mezzo di trasporto a disposizione, esperienze, compenso richiesto, etc.) e le eventuali informazioni di contatto che si volessero condividere saranno pubblicamente visibili online sulla piattaforma.
- Usando la sezione Servizi, visionare informazioni di contatto e profili dei propri “Staff & Pro” preferiti.
Gli Utenti possono gratuitamente qualificarsi come Gestori di un’Attività food, reale o virtuale, ed avranno la facoltà di:
- Creare e pubblicare su TrovaciGusto la pagina della propria Attività, dove promuovere orari, indirizzo, pagine web e social, Proposte, News, Ricette, il proprio menù o listino, mostrare una foto gallery, fornire indicazioni relative alla tipologia di servizi offerti o promuoviti (al tavolo, a domicilio, vendita in loco, etc.) e a tutte le altre informazioni relative ai servizi disponibili (ad es. la presenza di un parcheggio custodito, la tipologia delle portate servite se rispondenti a particolari esigenze di clienti vegetariani, vegani o con specifiche allergie ed intolleranze, l’accettazione di buoni pasto, etc.);
- Usare il sistema di booking online per ricevere e gestire ad es. prenotazioni dei coperti e/o ordini a domicilio, asporto e spediti, inclusi i pagamenti online da parte dei clienti, con zero commissioni;
- Creare e pubblicare Proposte (Special, Promozioni, Eventi, Chef Box, Food Kit, No Profit) e le proprie News e Ricette, visibili in tempo reale sui Diari e pagine pubbliche di tutti i propri Fan, e condivisibili in un clic anche via Facebook, Twitter, WhatsApp e SMS;
- Dare extra visibilità alle proprie Proposte, News e Ricette inviando ad alcuni o a tutti i propri Fan notifiche push sull’app e/o email dalla grafica professionale generate in automatico da TrovaciGusto usando le informazioni già inserite nelle Proposte;
- Attivare e gestire un proprio Programma Fedeltà, riservato ai propri Fan, decidendo in autonomia durata, premi e condizioni;
- Attivare e rendere visibile online il proprio sito web istantaneo “Clienti+” con indirizzo del tipo NomeAttività.trovacigusto.com o personalizzato, generato automaticamente con i contenuti già inseriti su TrovaciGusto, dotato di apposito form per invitare i Clienti nel proprio “Fan Club” e ricevere i loro messaggi;
- Attivare il proprio Menù/Listino digitale per Tablet, generato automaticamente con i contenuti già inseriti su TrovaciGusto, dotato di apposito form per invitare i Clienti nel proprio “Fan Club” e ricevere i loro messaggi;
- Inviare messaggi, preventivi e informazioni agli Utenti che ne hanno fatto richiesta attraverso l’apposito sezione “Messaggi”;
- Creare codici sconto che i clienti inseriranno nella loro richiesta tramite booking system per vedersi riconoscere il relativo sconto;
- Stampare il materiale personalizzato in tre utili versioni, anche con QR code, dalla grafica professionale, generato da TrovaciGusto e scaribile in .pdf, per facilitare i Clienti nel visualizzare su smartphone il menù/listino digitale dell’Attività;
- Stampare il “modulo Fan” personalizzato, dalla grafica professionale, generato da TrovaciGusto e scaribile in .pdf, per invitare i Clienti a diventare Fan della propria Attività andando all’indirizzo web indicato o lasciando il loro indirizzo email e/o numero di telefono così da ricevere l’apposito invito;
- Trovare e connettersi a nuovi e vecchi Fornitori, entrando nei loro Fan Club, per usufruire di novità e offerte riservate, e accedere a scontistiche negoziate da TrovaciGusto a vantaggio esclusivo delle Attività iscritte;
- Visionare nella sezione sezione “Staff & Pro” informazioni di contatto e profili degli “Staff & Pro”.
- Invitare i Food Guru, tramite l’apposita funzione presente sulla pagina pubblica di questi, a provare l’Attività riservando loro una Proposta a condizioni speciali (gratis o con extra sconto), nell’auspicio che diventino propri Fan facendo così positiva promozione all’Attività presso i propri followers sulla piattaforma (c.d. influencer marketing)
Fan
L’Utente può esprimere la propria preferenza per una o più Attività diventando Fan dell’Attività in questione e aggiungendole così al proprio food network. Se l’Utente si iscrive al Servizio accettando l’invito inviatogli da un Gestore, l’Attività di tale Gestore viene inserita automaticamente nel food network dell’Utente. L’Utente può modificare in ogni momento l’insieme delle Attività del proprio food network, aggiungendone di nuove od eliminandone. Diventando Fan di un’Attività, l’Utente potrà ricevere via email le Proposte di tale Attività, e potrà interromperne in ogni momento la ricezione cliccando l’apposito bottone che troverà in calce ad ogni newsletter ricevuta.
Chi è Fan di un’Attività ha accesso alle Proposte, riservate a condizioni esclusive appunto ai propri Fan dai Gestori che le promuovono su TrovaciGusto. Tutte le Proposte potranno essere comunicate dai Gestori ai Fan tramite l’apposito servizio integrato di invio email (e con WhatsApp ed Sms usando TrovaciGusto dal proprio smartphone), oltre ad apparire automaticamente nel Diario personale dell’Utente Fan.
Il numero di Fan posseduti da un’Attività può rappresentare un’approssimazione del gradimento degli Utenti nei confronti dell’Attività stessa. Tale numero è quindi utilizzato come uno dei criteri di ordinamento dei risultati di ricerca degli Utenti ed è associato al profilo dell’Attività.
Per aumentare il numero dei propri Fan i Gestori possono invitare i Clienti, inviando loro un invito via Facebook, WhatsApp, Twitter, SMS, o tramite un’apposita email automatica e tramite altri metodi resi disponibili.
Booking System
Ogni Utente può prenotare, ordinare e pagare beni e servizi offerti dalle Attività, utilizzando il Booking system integrato nella piattaforma.
Ogni Attività ha a disposizione il Booking system per gestire prenotazioni e ordini ricevuti dagli Utenti, per uno o più dei servizi offerti:
– Gratis (zero €) /coperto prenotato, per il servizio al tavolo/banco e quello di chef/catering a domicilio, con la facoltà inoltre, per il Cliente che vuole farlo, di pre-ordinare singole voci e/o proposte che vorrà poi consumare, così che tu abbia di fatto una “pre-comanda” che ti permette di risparmiare tempo e lavoro;
– Gratis (zero %) sul totale ordinato, per il servizio asporto/vendita in loco, consegna a domicilio, vendita con spedizione a domicilio;
L’Attività può scegliere di permettere ai clienti di pagare di persona (ad es. nel locale, o alla consegna) e/o di pagare online tramite sistema Paypal, che accetta tutte le più note carte di credito.
Solo nel caso di pagamento online sarà addebitato all’Attività, un importo pari a 0,35€ + 3,4% del valore dell’ordinato o dell’eventuale pre-ordinato, a titolo di rimborso dell’identico importo che il sistema Paypal addebita a TrovaciGusto per la gestione del pagamento online. TrovaciGusto incasserà in nome e per conto dell’Attività quanto dovuto dall’Utente, e ogni due settimane, se il totale a credito dell’Attività ha superato i 200€, altrimenti ogni mese, bonificherà all’Attività gli importi incassati, al netto degli importi a rimborso descritti relativi a Paypal.
Come funziona: in tutti i casi, l’Attività riceve dall’Utente una “Richiesta” di prenotazione/ordine, di cui l’Attività è avvisata con notifica app e via email, o anche via telefono grazie al relativo servizio attivabile previa richiesta, e avrà modo in un clic di accettare la Richiesta, oppure rifiutarla, oppure inviare una “Controproposta” all’Utente, ad es. per proporgli un prezzo o un giorno o orario diverso per il servizio che questi ha richiesto.
Ogni Richiesta, inoltre, è scaricabile/stampabile in un clic dall’Attività, così da diventare un comodo ordine/comanda
Le Richieste accettate possono essere annullate online fino a mezz’ora prima dell’orario di fruizione del servizio richiesto, sia dall’Utente sia dall’Attività, in tale evenienza entrambe le parti saranno avvisate tramite apposita email.
Superato tale momento la Richiesta non è più annullabile, l’eventuale rimborso Paypal è dovuto, e l’eventuale addebitato all’Utente, in caso di pagamento online, diventa definitivo. Per il possibile recupero della somma addebitata, in caso il servizio non sia fruito, l’Utente dovrà rivolgersi direttamente al Gestore dell’Attività raggiungendo un autonomo accordo con questi, ove il Gestore sia disponibile in tal senso, declinando TrovaciGusto qualsiasi ruolo o responsabilità al riguardo.
Referral System
Il Gestore dell’Attività loggato nella piattaforma, cliccando le apposite icone e/o bottoni, può condividere all’esterno di TrovaciGusto, ad es. su facebook, e sugli smarphone (ad es. via whatsapp ed sms) un link che incorpora un apposito referral code univoco associato al Gestore, e che cliccato porta alle proprie Proposte o alla propria pagina TrovaciGusto.
Anche gli utenti qualificatisi come Food Guru e che hanno attivato l’apposito account business, quando sono loggati nella piattaforma, possono cliccare le apposite icone e/o bottoni e condividere all’esterno di TrovaciGusto (ad es. su facebook, e sugli smarphone via whatsapp ed sms) un link che incorpora il loro referral code univoco e che cliccato porta alle Proposte o alla pagina TrovaciGusto delle Attività che hanno scelto di pubblicizzare.
Servizi premium gratuiti per le Attività
Oltre ai servizi gratuiti del piano Free attivi su ogni account, la piattaforma mette a disposizione dei Gestori alcuni servizi digitali premium gratuiti che sono resi disponibili (“sbloccati”) a fronte di specifici requisiti tra cui il livello di Popolarità raggiunto dall’Attività gestita, per premiare il corretto uso della piattaforma da parte del Gestore e la conseguente creazione di valore e utilità sia per il gestore, accrescendone il potenziale successo, sia per tutti gli altri utenti. Quando uno o più dei requisiti richiesti non sono rispettati per oltre sette giorni, dopo un apposito preavviso via email al gestore, i servizi premium gratuiti saranno in automatico disattivati, per tornare attivi qualora i requisiti siano nuovamente rispettati. Dettagli e condizioni sono presentati alle pagine Piani ed Extra.
Contenuti forniti dall’Utente
Gli Utenti sono responsabili per i contenuti propri e di terzi che condividono su TrovaciGusto, mediante il loro caricamento, l’inserimento di contenuti o con qualsiasi altra modalità. Gli Utenti manlevano il Titolare da ogni responsabilità relativa alla diffusione illecita di contenuti di terzi o all’utilizzo di TrovaciGusto, con modalità contrarie alla legge. Il Titolare non svolge alcun tipo di moderazione dei contenuti pubblicati dall’Utente o da terzi, ma si impegna ad intervenire a fronte di segnalazioni degli Utenti o di ordini impartiti da pubbliche autorità in relazione a contenuti ritenuti offensivi o illeciti.
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- mallevare espressamente TrovaciGusto e il Titolare da qualsiasi danno o responsabilità in relazione al Servizio;
- utilizzare le informazioni di contatto dei profili Staff & Pro e di tutti gli Utenti in generale nel rispetto della Privacy Policy di TrovaciGusto.
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Modifiche ai presenti Termini
Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche ai presenti Termini in qualunque momento, dandone avviso all’Utente mediante comunicazione via email e mediante la loro pubblicazione all’interno di TrovaciGusto. L’Utente che continui ad utilizzare TrovaciGusto successivamente alla comunicazione e pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserva i nuovi Termini. Per i servizi a pagamento, nessun costo sarà mai addebitato all’Utente se non previa espressa ed esplicita decisione di acquisto dello specifico servizio da parte dell’Utente.
Cessione del contratto
Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre per novazione o subappaltare tutti o alcuni dei diritti o obblighi derivanti dai presenti Termini, purché i diritti dell’Utente qui previsti non siano pregiudicati. L’Utente non potrà cedere o trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini senza l’autorizzazione scritta del Titolare.
Comunicazioni
Tutte le comunicazioni relative a TrovaciGusto devono essere inviate utilizzando le informazioni di contatto indicate.
Nullità
Se una qualsiasi clausola di questi Termini risulta non valida o inefficace, la suddetta clausola sarà eliminata e le clausole restanti non ne saranno condizionate e rimarranno efficaci.
Legge applicabile e Foro competente
I presenti Termini e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla legge, alla giurisdizione dello Stato e alla competenza esclusiva del tribunale del luogo in cui ha sede il Titolare. Fa eccezione il foro esclusivo del consumatore, qualora la legge lo preveda.